首页 > 保险指南 >  保险3·15热线12378怎么奏效?

保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 1 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

在线咨询如有问题,请给我留言,我尽快答复您!

验证码
获取验证码

如需及时答复,请联系我:

姜莹

北京市密云  明亚保险经纪有限公司

网站客服热线: 4006-779-889 (周一至周六 8:40-18:00)

加我微信,了解更多!

二维码已过期,请重新点击此处刷新,获取新的二维码!
李** 2020-04-15

已投保了太平美好金生终身寿险,想了解一下这款保险怎么样?咨询:已投保了太平美好金生终身寿险,想了解一下这款保险怎么样?

终身寿险都比较贵,因为保险公司肯定会赔付这笔钱,羊毛出在羊身上另外如果想要健康保障的话,寿险是无法提供的。寿险的主要功用是被保险人发生保险事故,提供身故赔偿  2020-04-15
杨** 2019-12-26

太平洋长相伴A款终身寿险,想给小孩咨询,没有疾病,有社保咨询太平洋长相伴a款终身寿险,想给小孩咨询,没有疾病,有社保

寿险是给大人,尤其是家庭顶梁柱配置的,小孩买了没有意义。寿险的主要作用是人走了,赔付一笔钱给家庭补给用,孩子不承担家庭经济责任,不建议配置。另外,国家对儿童身故赔偿也是有限制的,未满10岁的儿童,死亡给付不超过20万元;10岁以上18岁以下的儿童身故保险金的给付不超过50万元。  2019-12-26
张** 2019-12-26

要续保众安的尊享E生怎么操作要续保众安的尊享e生怎么操作

联系我,我可以帮您投保。  2019-12-26

Copyright © 2008-2020 厦门诚创网络股份有限公司 版权所有
闽ICP备08003619号 明亚保险经纪有限公司 网站管理

154539个用户完善保障计划

154539个用户完善保障计划